Términos y condiciones

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Usted comprende que su contenido (excluyendo la información de la tarjeta de crédito) puede ser transferido sin cifrar y (a) puede involucrar transmisiones a través de diversas redes; y (b) cambios para conformarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de redes.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio, o el acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo estos Términos.

ARTÍCULO 1 - DEFINICIONES

En estas condiciones se entiende por:

Período de reflexión: el plazo en el que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;

Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de su profesión u oficio y que celebra un contrato a distancia con el empresario;

Día: día natural

Transacción de duración indefinida: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuyas obligaciones de entrega y/o compra se distribuyen a lo largo del tiempo;

Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida personalmente a él de manera que pueda consultarse en el futuro y reproducirse sin cambios la información almacenada.

Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor desista del contrato a distancia dentro del período de reflexión;

Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores;

Contrato a distancia: un contrato en el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta la celebración del contrato se utiliza exclusivamente una o varias técnicas de comunicación a distancia;

Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario se encuentren simultáneamente en el mismo espacio.

Condiciones Generales: las presentes Condiciones Generales del empresario.

ARTÍCULO 2 - IDENTIDAD DEL EMPRESARIO

Nombre de la empresa: LenCommerce

Nombre comercial: BLOOZE

Número de empresa: 0721.585.473

Número de IVA:  BE0721.585.473

Correo electrónico de atención al cliente: hello@bloozecare.com

Dirección comercial: kneippstraat 104, 3600 Genk, Bélgica

 

ARTÍCULO 3 - APLICABILIDAD

Estas condiciones generales se aplican a cada oferta del empresario y a cada contrato a distancia celebrado y a los pedidos entre el empresario y el consumidor.

Antes de la celebración del contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estas condiciones generales. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará que las condiciones generales pueden consultarse en el empresario y se enviarán de forma gratuita al consumidor lo antes posible a petición de este.

Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, en desviación del párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de tal manera que el consumidor pueda almacenarlo fácilmente en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará dónde se pueden consultar las condiciones generales por vía electrónica y que se enviarán de forma gratuita al consumidor por vía electrónica o de otra manera a petición de este.

En el caso de que, además de estas condiciones generales, también se apliquen condiciones específicas de productos o servicios, los párrafos segundo y tercero se aplicarán de forma análoga y el consumidor siempre podrá invocar la disposición aplicable que le sea más favorable en caso de condiciones generales contradictorias.

Si una o varias disposiciones de estas condiciones generales son en algún momento total o parcialmente nulas o anuladas, el contrato y estas condiciones seguirán siendo válidos en lo demás y la disposición en cuestión será sustituida sin demora, de mutuo acuerdo, por una disposición que se aproxime lo más posible al sentido de la original.

Las situaciones no reguladas en estas condiciones generales deben evaluarse "según el espíritu" de estas condiciones generales.

Las ambigüedades sobre la interpretación o el contenido de una o varias disposiciones de nuestras condiciones deben interpretarse "según el espíritu" de estas condiciones generales.

 

ARTÍCULO 4 - LA OFERTA

La oferta Si una oferta tiene una duración limitada o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.

La oferta no es vinculante. El empresario tiene derecho a modificar y ajustar la oferta.

La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir una buena evaluación de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una representación veraz de los productos y/o servicios ofrecidos. Errores evidentes o manifiestos en la oferta no vinculan al empresario.

Todas las imágenes, especificaciones y datos de la oferta son indicativos y no pueden dar lugar a una indemnización por daños y perjuicios ni a la rescisión del contrato. Las imágenes de los productos son una representación veraz de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos.

Cada oferta contiene información tal que el consumidor tenga claro cuáles son los derechos y obligaciones asociados a la aceptación de la oferta. Esto incluye en particular:

• el precio, incluido el IVA. Todos los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA y otros costes, a menos que se indique lo contrario. El cliente no debe pagar ningún reembolso o cargo adicional, excepto los gastos de envío indicados, si los hubiera;

• los posibles costes de envío;

• la forma en que se celebrará el contrato y los actos necesarios para ello;

• la aplicabilidad o no del derecho de desistimiento;

• la forma de pago, entrega y ejecución del contrato;

• el plazo de aceptación de la oferta, o el plazo en el que el empresario garantiza el precio;

• la cuantía de la tarifa por comunicación a distancia si los costes del uso de la técnica de comunicación a distancia se calculan sobre una base diferente a la tarifa básica regular del medio de comunicación utilizado;

• si el contrato se archivará después de su celebración, y en su caso, cómo puede consultarlo el consumidor;

• la forma en que el consumidor, antes de la celebración del contrato, puede comprobar los datos que le ha proporcionado en el marco del contrato y, si lo desea, corregirlos;

• los posibles otros idiomas en los que, además del holandés, se puede celebrar el contrato;

• los códigos de conducta a los que se ha sometido el empresario y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta por vía electrónica; y

• la duración mínima del contrato a distancia en caso de una transacción de duración indefinida.

Opcional: tallas disponibles, colores, tipo de materiales.

 

ARTÍCULO 5 - EL CONTRATO

El contrato se celebra, sujeto a lo dispuesto en el párrafo 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.

Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará inmediatamente por vía electrónica la recepción de la aceptación de la oferta. Mientras el empresario no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor podrá disolver el contrato.

Si el contrato se celebra electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario observará las medidas de seguridad adecuadas.

El empresario puede informarse, dentro de los marcos legales, si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como de todos los hechos y factores que son importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el contrato, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud de forma motivada o a adjuntar condiciones especiales a la ejecución.

El empresario enviará al consumidor la siguiente información con el producto o servicio, por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarla de forma accesible en un soporte duradero:

1. la dirección de visita del establecimiento del empresario donde el consumidor puede presentar quejas;

2. las condiciones en las que y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una indicación clara de la exclusión del derecho de desistimiento;

3. la información sobre garantías y el servicio posventa existente;

4. los datos mencionados en el artículo 4, párrafo 3 de estas condiciones, a menos que el empresario ya haya proporcionado estos datos al consumidor antes de la ejecución del contrato;

5. los requisitos para la rescisión del contrato si el contrato tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida.

En el caso de una transacción de duración indefinida, la disposición del párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.

Todo contrato se celebra bajo las condiciones suspensivas de la disponibilidad suficiente de los productos correspondientes.

 

ARTÍCULO 6 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

En la compra de productos, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin indicar motivos durante 30 días. Este período de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o un representante previamente designado por el consumidor y comunicado al empresario.

Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempacará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios entregados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.

Cuando el consumidor desee hacer uso de su derecho de desistimiento, estará obligado a notificarlo al empresario en un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto. El consumidor deberá realizar la notificación mediante un mensaje/correo electrónico. Una vez que el consumidor haya notificado su deseo de ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá devolver el producto en un plazo de 30 días. El consumidor deberá probar que los artículos entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo, mediante una prueba de envío.

Si el cliente no ha notificado su deseo de ejercer su derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto al empresario una vez transcurridos los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, la compra se considerará efectiva.

 

ARTÍCULO 7 - GASTOS EN CASO DE DESISTIMIENTO

Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del consumidor.

Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario le reembolsará dicha cantidad lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 14 días a partir del desistimiento. No obstante, esto está condicionado a que el producto haya sido recibido de vuelta por el minorista en línea o a que se pueda presentar una prueba concluyente de la devolución completa.

 

ARTÍCULO 8 - EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El empresario podrá excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplicará si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, o al menos a tiempo antes de la celebración del contrato.

La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para productos:

 

La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para servicios:

ARTÍCULO 9 - EL PRECIO

Me reservo el derecho de modificar los precios de los productos y/o servicios ofrecidos durante el período de validez indicado en la oferta, también como resultado de cambios en los tipos de IVA.

A diferencia del párrafo anterior, el empresario podrá ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones del mercado financiero y sobre los que el empresario no tenga influencia, con precios variables. Esta sujeción a las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados sean orientativos, se mencionarán en la oferta.

Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo están permitidos si son consecuencia de disposiciones legales.

Los aumentos de precios a partir de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo están permitidos si el empresario así lo ha estipulado y:

El lugar de entrega, de acuerdo con el artículo 5, párrafo primero, de la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido de 1968, tiene lugar en el país donde comienza el transporte. En el presente caso, esta entrega tiene lugar fuera de la UE. En consecuencia, el servicio postal o de mensajería cobrará al comprador el IVA de importación o los gastos de despacho de aduanas. Por lo tanto, el empresario no cobrará el IVA.

Todos los precios están sujetos a errores tipográficos y de composición. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de errores tipográficos y de composición. En caso de errores tipográficos y de composición, el empresario no está obligado a entregar el producto al precio incorrecto.

 

ARTÍCULO 10 - CONFORMIDAD Y GARANTÍA

El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones mencionadas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad y las disposiciones legales y/o reglamentos gubernamentales existentes en la fecha de celebración del contrato. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.

Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta a los derechos y reclamaciones legales que el consumidor pueda hacer valer contra el empresario en virtud del contrato.

Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe comunicarse por escrito al empresario en un plazo de 14 días a partir de la entrega. La devolución de los productos debe realizarse en el embalaje original y en estado nuevo.

El período de garantía del empresario corresponde al período de garantía de fábrica. Sin embargo, el empresario nunca será responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de ningún consejo con respecto al uso o la aplicación de los productos.

La garantía no se aplica si:

El consumidor ha reparado y/o modificado los productos entregados por sí mismo o ha hecho que terceros los reparen y/o modifiquen;

Los productos entregados han estado expuestos a condiciones anormales o han sido tratados de forma negligente o en contra de las instrucciones del empresario y/o del embalaje;

La defectuosidad es total o parcialmente el resultado de regulaciones establecidas o que establecerá el gobierno con respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.

 

ARTÍCULO 11 – ENTREGA Y EJECUCIÓN

El empresario actuará con la mayor diligencia posible al recibir y ejecutar los pedidos de productos.

Como lugar de entrega, se considerará la dirección que el consumidor haya comunicado a la empresa.

Con sujeción a lo dispuesto en el artículo 4 de estas condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con la debida diligencia, pero a más tardar en un plazo de 30 días, a menos que el consumidor haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, el consumidor recibirá una notificación a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato sin coste alguno y a una posible indemnización por daños y perjuicios.

En caso de rescisión de conformidad con el párrafo anterior, el empresario reembolsará el importe pagado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la rescisión.

Si la entrega de un producto solicitado resulta imposible, el empresario se esforzará por poner a disposición un artículo de sustitución. A más tardar en el momento de la entrega, se informará de forma clara y comprensible que se entregará un artículo de sustitución. Para los artículos de sustitución no se podrá excluir el derecho de desistimiento. Los gastos de una posible devolución correrán a cargo del empresario.

El riesgo de daños y/o pérdida de productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y comunicado al empresario, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario.

 

ARTÍCULO 12 – TRANSACCIONES DE DURACIÓN: DURACIÓN, RESCISIÓN Y PRÓRROGA

Rescisión

El consumidor podrá rescindir un contrato celebrado por tiempo indefinido para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento, con sujeción a las normas de rescisión acordadas al efecto y a un plazo de preaviso de un máximo de un mes.

El consumidor podrá rescindir un contrato celebrado por tiempo determinado para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento al final del plazo determinado, con sujeción a las normas de rescisión acordadas al efecto y a un plazo de preaviso de un máximo de un mes.

El consumidor podrá rescindir los contratos mencionados en los párrafos anteriores:

en cualquier momento y no limitarse a la rescisión en un momento o período determinados;

al menos de la misma forma en que se celebraron;

siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya estipulado para sí mismo.

Prórroga

Un contrato celebrado por tiempo determinado para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no podrá prorrogarse o renovarse tácitamente por un período determinado.

A diferencia del párrafo anterior, un contrato celebrado por tiempo determinado para el suministro regular de periódicos, diarios, semanarios y revistas podrá prorrogarse tácitamente por un período determinado de un máximo de tres meses, si el consumidor puede rescindir este contrato prorrogado al final de la prórroga con un plazo de preaviso de un máximo de un mes.

Un contrato celebrado por tiempo determinado para el suministro regular de productos o servicios solo podrá prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un plazo de preaviso de un máximo de un mes y un plazo de preaviso de un máximo de tres meses en caso de que el contrato sea para el suministro regular, pero con una frecuencia inferior a una vez al mes, de periódicos, diarios, semanarios y revistas.

Un contrato de duración limitada para el suministro regular de periódicos, diarios, semanarios y revistas a modo de prueba o de suscripción de prueba no se prorroga tácitamente y finaliza automáticamente al expirar el período de prueba.

Duración

Si un contrato tiene una duración superior a un año, el consumidor podrá rescindirlo en cualquier momento después de un año con un plazo de preaviso de un máximo de un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la rescisión antes de que finalice la duración acordada.

ARTÍCULO 13 – PAGO

Salvo que se acuerde lo contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deberán pagarse en un plazo de 7 días hábiles a partir del inicio del período de reflexión a que se refiere el artículo 6, apartado 1. En caso de contrato para la prestación de un servicio, este plazo comienza después de que el consumidor haya recibido la confirmación del contrato.

El consumidor tiene la obligación de comunicar sin demora al empresario las inexactitudes en los datos de pago proporcionados o indicados.

En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, salvo las restricciones legales, a cobrar los gastos razonables previamente comunicados al consumidor.

 

ARTÍCULO 14 – GESTIÓN DE RECLAMACIONES

Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deberán presentarse al empresario de forma completa y claramente descrita en un plazo de 7 días a partir de que el consumidor haya detectado los defectos.

Las reclamaciones presentadas al empresario se responderán en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente más largo, el empresario responderá en un plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.

Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, surgirá una disputa sujeta al procedimiento de resolución de disputas.

Una reclamación no suspende las obligaciones del empresario, a menos que el empresario indique lo contrario por escrito.

Si el empresario considera que una reclamación está fundada, el empresario, a su elección, sustituirá o reparará los productos entregados de forma gratuita.

 

ARTÍCULO 15 - DISPUTAS

Las presentes condiciones generales se regirán exclusivamente por la legislación neerlandesa en los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se refieren. También si el consumidor reside en el extranjero.

 

ARTÍCULO 16 - INFORMACIÓN PERSONAL
Su envío de datos personales a través de la tienda está sujeto a nuestra política de privacidad. Haga clic para ver nuestra política de privacidad.

ARTÍCULO 17 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si la información en el Servicio o en un sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que haya realizado su pedido).

No estamos obligados a actualizar, modificar o aclarar la información en el Servicio o en un sitio web relacionado, incluyendo pero no limitado a la información de precios, excepto según lo requiera la ley. No se aplicará ninguna fecha de actualización o renovación específica en el Servicio o en un sitio web relacionado para indicar que toda la información en el Servicio o en un sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.


ARTÍCULO 18 - CAMBIOS EN LAS CONDICIONES DEL SERVICIO
Puede revisar la versión más reciente de las Condiciones del Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web.

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ARTÍCULO 19 – CESOP

Debido a las medidas implementadas y reforzadas a partir de 2024 relativas a la "Modificación de la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido de 1968 (Ley de Implementación de la Directiva de Proveedores de Servicios de Pago)" y, por tanto, la implementación del Sistema Electrónico Central de Información de Pagos (CESOP), los proveedores de servicios de pago podrán registrar datos en el sistema europeo CESOP.